Stratégie & Performance
Comment votre cerveau peut vous mener à votre perte, avec l’aval de vos pairs
Comment votre cerveau peut vous mener à votre perte, avec l'aval de vos pairs !
Le conseil sans cesse répété aux créateurs d’entreprises, professionnels libéraux ou indépendants : entourez-vous !
Ne restez pas seuls !
On entend souvent que l’intelligence collective, entre autres, permet d’éviter certains écueils et de prendre de meilleures décisions.
Spoiler : pas nécessairement !
Des groupes de personnes très qualifiées peuvent collectivement prendre de mauvaises décisions.
Tout comme d’excellents professionnels peuvent connaître une totale absence de résultats après avoir pourtant été embauchés ou débauchés précisément pour leurs succès passés !
Donc bien s’écouter ou même travailler en équipe avec des profils variés ne garantit pas de prendre des décisions qui mènent à l’échec.
Accusée levez-vous !
2003 - Élisabeth Holmes, 19 ans, quitte Stanford pour fonder sa startup Theranos.
L’idée ? Fabriquer des appareils capables d'effectuer plus de 200 tests sanguins à partir d’une simple goutte de sang, obtenue en se piquant le doigt.
Elle présente ses appareils comme plus économiques et plus précis que tout ceux qui existent déjà sur le marché.
Une révolution !
Tourbillon médiatique - Gros titres dans les médias - Avalanche d’articles dithyrambiques
« Nouveau génie au féminin de la décennie »
« Plus jeune femme milliardaire autodidacte » Forbes
« Fille spirituelle de Steve Jobs »
#RienQueÇa
2015 - Douche froide, voire aussi glacée que les stalactites qui vont frapper ses premiers admirateurs.
Une succession d’enquêtes du Wall Street Journal révèle que la technologie tant vantée de Theranos ne fonctionne pas !
Des employés de la société ainsi que des responsables d’entreprises pharmaceutiques témoignent et les faits font froid dans le dos :
· Patients recevant des résultats de tests erronés
· Résultats aléatoires
· Documents trafiqués
Tout cela avec des appareils ne permettant finalement que d’effectuer une douzaine de tests, loin des 200 annoncés.
Élisabeth HOLMES est poursuivie devant la justice américaine, et accusée d’avoir toujours su que sa prétendue technologie révolutionnaire ne fonctionnerait pas.
S’en suit une incessante descente aux enfers : des poursuites judiciaires passant par la disgrâce médiatique jusqu’à la dissolution de l’entreprise en 2018 et un procès en 2020.
Verdict de l’appel en 2022 ?
· Reconnue coupable de fraude et de complicité de fraude
· 20 ans de prison pour n’avoir pas hésité à lever près d'un milliard de dollars auprès de riches et célèbres investisseurs
· Moins que ce qu’elle risquait si les membres du jury s’étaient mis d’accord sur les 3 autres chefs d'accusation compte tenu du système judiciaire américain qui permet que les années de condamnation s’additionnent
Que s’est-il donc passé ?
Parmi ses fans, ses investisseurs ou même ses détracteurs, pourquoi personne n’a donc rien vu venir ?
Votre cerveau vous joue des tours
Le plus étonnant dans cette affaire c’est le profil des personnes qui ont perdu des millions de dollars chacun.
Preuve s’il en est qu’il ne faut pas négliger la puissance des biais cognitifs inconscients qui nous animent voire nous gouvernent tous.
N’importe quelle croyance peut en effet se révéler bien plus forte qu’une somme de preuves allant dans le sens inverse de ce dont vous êtes persuadé.
Flagrante démonstration du biais de confirmation !
Les investisseurs, loin d’être des débutants, ont décidé de manière intuitive voire même un peu rapide qu’ils pariaient sur ... le « coup du siècle »
Les labos ou autres spécialistes de santé ne suivent pas ?
Ils n’y connaissent rien et sont trop frileux !
Faut-il attendre ou prendre un peu de recul avant d’investir ?
C’est risquer de devoir partager avec d’autres de potentielles colossales retombées !
Le capital-risque c’est comme au poker il faut savoir se lancer et surtout décider de sa stratégie sur la base du peu d’éléments auxquels on a accès !
Soyons joueurs et frappons vite et fort !
Par millions de dollars !
Q'est ce qui leur a-t-il manqué ?
Manque de culture financière ?
Le terrain de cet argument semble plus que miné si l’on examine la liste des profils et des palmarès financiers respectifs des plus gros investisseurs embarqués dans l’aventure.
Rupert Murdoch, l’homme d’affaire milliardaire et financier américain propriétaire entre autres de l’immense groupe médiatique News Corporation (Times UK, Wall Street Journal, Fox News …)
Les héritiers de Sam Walton, propriétaires du plus grand employeur du monde, 2,2 millions de salariés pour faire tourner le premier groupe mondial de centre commerciaux loin devant Carrefour : Walmart.
Et bien d’autres encore !
C’est à se demander jusqu’où Élisabeth HOLMES aurait pu aller si elle n’avait pas été freinée en si bon chemin !
Renvoyer Bernard Madoff au statut de jeune apprenti fraudeur peut être ?
Nous ne saurons jamais !
Manque de temps ?
En capital risque il faut aller vite !
Premiers arrivés - Meilleurs servis
Trop grande prise de risque ?
Demandez donc à ceux qui sont passé à côté de levées de fonds d’entreprises telles que Tesla ou Moderna
Des années après, ils vous en parlent encore comme si l’IPO avait eu lieu la semaine dernière !
Quand il y a un gros coup à faire il faut agir très très vite et de manière très instinctive : c’est d’ailleurs ce qui distingue le brillant business man du débutant.
Manque d’informations sur la technologie en question ?
Comme pour toute innovation, les produits ne naissent parfois que d’une hypothèse … l’incertitude du résultat fait pleinement partie de l’équation de la levée de fonds
Irrésistible envie d’y croire …
Retour sur ce phénomène des biais cognitifs : dans cette affaire Theranos, les investisseurs semblent n’avoir retenu que les informations qui confirmaient leurs croyances !
« Ce produit est complètement révolutionnaire nous allons être les pionniers du secteur si prometteur des tests sanguins ! Nous devons agir (très) vite ! »
La complexité du comportement humain dans toute la splendeur !
Observez autour de vous, vous la retrouverez possiblement dans votre entourage.
Ces fameuses décisions que des confrères, des clients ou mêmes des partenaires ont pu prendre et que vous n’arrivez décidément pas à comprendre : ils sont persuadés d’avoir raison … et vous aussi !
Les occasions ne manquent pas
· Ce dirigeant qui tarde à se faire accompagner précipitant ainsi la liquidation de son entreprise qu’il a pourtant tout fait pour sauver de la chute.
· Ce client, trompé par un fournisseur, un partenaire ou même un proche alors même qu’un large faisceau d’indices aurait dû l’alerter.
· Cet interlocuteur que vous considérez comme d’une extrême mauvaise foi qui, de son propre point de vue, s’appuie sur des faits parfaitement rationnels.
L’affaire Theranos n’aura, sur le long terme, que peu d’incidence sur le comportement des investisseurs eux-mêmes : le système est ainsi fait et notre cerveau n’a pas fini de nous induire parfois en erreur.
Nombreux sont les fondateurs de startups qui exagèrent les capacités de leurs produits !
La pression pèse encore très fortement sur les investisseurs pour qu’ils entrent très rapidement au capital de ces jeunes pousses prometteuses.
De leur point de vue, trop réfléchir c’est prendre trop de risques !
Reste à savoir lesquels …
Les biais cognitifs, omniprésents, dictent nos rapports avec nous-mêmes et avec nos entourages tant professionnels que personnels !
Ils ponctuent de manière sous-jacente toute négociation digne de ce nom.
Moralité : intéressez-vous aux mécanismes de prise de décision de vos clients pour mieux les repérer, mieux comprendre vos interlocuteurs et donc mieux les convaincre.
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